|
| Betaling, forsendelse og retur |
BACK_PIC |
|
|
Produktinformation
På www.prolys.dk oplyses varens væsentligste egenskaber. Ønskes yderligere produktoplysninger, eller ved spørgsmål til eksisterende oplysninger, kan der sendes en mail til os på info[indsæt et "Snabel-a"]prolys.dk
Priser
Alle priserne er dagspriser, og kun gældende på bestillingsdagen. Alle angivne priser på websitet er inklusive 25% moms, alle danske afgifter, told mm., undtager for dette er erhvervs kunnder, som får priserne oplyst uden moms.
Bestilling
Du kan kun bestille varer fra prolys.dk via vores website.
Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:
Det automatiske ordresystem hos Prolys.dk sender kunden en e-mail, der indeholder aftalen mellem virksomheden og kunden. Vi opbevarer endvidere aftalen, således at du kan rekvirere den senere pr. e-mail.
Aftaler på vores website kan indgås på følgende sprog: dansk
DER TAGES FORBEHOLD FOR UDSOLGTE VARER OG TASTEFEJL.
Ved bestillinger på under 50 DKK, tillæges der et ekstra håndterings gebyr på 20 DKK.
Betaling
Hos Prolys.dk har du mulighed for at betale på følgende måde:
- Privatkunder: Dankort og VISADankort.
- Erhvervskunder: - Bank overførelse/forudbetaling/faktura - Se detaljer
Efter bestilling, fremsendes odrebekræftelse med detaljerede odre oplysninger pr. E-mail.
Levering
Alle ordrer tilstræbes pakket og afsendt hurtigst muligt (ved bankoverførelse vil det være efter betalingen er modtaget!).
Ved Dankort/VISADankort trækkes beløbet fra kundens konto ved afsendelse af de bestilte vare.
Levering af varen fra Prolys.dk anses for sket, når varen er overdraget til Post Danmark.
Prolys.dk kan ikke blive holdt ansvarlige for tab som følge af overskridelse af leveringstiden og ligeledes ikke holdes ansvarlige for fejl og forsinkelser som følge af Force Majour.
Der skal påregnes en leveringstid på 1-10 arbejdsdage, såfremt varen er lagervare, ellers 2-9 uger. I tilfælde af forsinket levering, bedes du kontakte os og vi vil gøre vores bedste for rette op på fejlen.
I tilfælde af udgåede varer, vil kunden hurtigst muligt blive underrettet herom og evt. indbetalte beløb vil straks blive tilbageført af Prolys.dk, hvis ønsket.
Alle ordrer sendes med PostDanmark efter gældende takster. Fragtprisen fremgår ved bestilling og på ordrebekræftelsen/fakturaen.
Fragtomkostninger udregnes på baggrund af ordrens samlede vægt, og den valgte forsendelse form, jf. nedenstående tabeller.
Det er muligt at vælge maxibrev uden track and trace eller pakke med track and trace.
Maxibrev uden track & trace:
| Max vægt |
Pris |
| 50g |
DKK 16,00 |
| 100g |
DKK 20,00 |
| 250g |
DKK 30,00 |
Husk, at hvis der vælges Maxibrev er det uden track & trace!
Forsendelse med maxibrev er uforsikret, og ikke sporbart, vi henviser derfor til at vi i tilfælde af valg af maxibrevs forsendelse, ikke kan give noget leveringstidspunkt.
I tilfælde af en bortkomst af en forsendelse, kan det tage Post Danmark op til 6 uger at behandle sagen, først derefter har vi mulighed for at lave en evt. omlevering.
Pakke med track and trace (anbefalet forsendelse):
| Max vægt |
Pris |
| 0-5kg |
DKK 65 |
| 10kg |
DKK 85,00 |
| 20kg |
DKK 160,00 |
Ved valg af forsendelseformen: Pakke med track and trace
Fremsendes der et sporingsnummer(Post Danmark), som kan bruges til at finde ud af hvor pakken befinder sig.
Det er den mest sikkere forsendelse for.
Reklamation
Prolys.dk yder ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og matrialefejl.
Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Prolys.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over fejl og mangler på leverede produkter skal meddeles til Prolys.dk i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen for at være gældende.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigst muligt rette henvendelse til Prolys.dk.
Prolys.dk dækker ikke følgeskader på tilsluttet tilbehør og/eller indirekte tab, så som tabt arbejdsfortjeneste, driftstab, datatab, installationsomkostninger og lignende.
Fortrydelse og retunering
Alle køb kan fortrydes i op til 14 dage efter leveringen. Ved fortrydelse skal varen returneres ubeskadiget, i original ubeskadiget emballage.
(Da nogle af Prolys.dk´s produkter er ESD følsome, kan den ESD sikerede beskyttelse ikke brydes, uden det kan medføre væsentlig forringelse af produktet.
Prolys.dk henholder sig derfor ret til at afvise at modtage returvare, hvor ESD beskyttelsen er brudt - hvis ikke andet er aftalt!)
Pakken skal senest være afsendt 14 dage fra varens modtagelse dato. (Ifølge Post Danmarks stempel).
Varer, som ikke returneres i samme stand og mængde, modtages ikke.
Sammen med returvaren bedes ordrenummer/kopi af fakturaen anført, samt evt. kontooplysninger til tilbagebetaling af din indbetaling oplyst.
I de tilfælde hvor der er brugt Dankort eller andet betalingskort, kan vi vælge at tilbageføre beløbet til dette...
Fremsendes disse oplysninger sammen med varen til os, er det hurtigere for os at færdigbehandle din sag og sende din indbetaling retur.
Når varen er modtaget retur, vil vi returnere varens købspris til den anførte konto.
* Ved fortrydelse af et køb gælder, at forbrugeren har ret til at få refunderet både købsprisen og leveringsomkostningerne.
Det eneste forbrugeren selv skal betale, er udgifterne til at sende varen retur.
Købet kan ikke fortrydes, hvis der er tale om produkter, som bliver ændret i forhold til deres oprindelige udførelse eller er produceret specifikt efter kunde instruktioner.
I disse tilfælde hvor fortrydelsesretten ikke er gældende, vil Prolys.dk gøre særligt opmærksom på dette enten på det enkelte produkt eller efterfølgende, inden ordren effektueres.
Indtil ordrens effektuering påbegyndes dvs. påbegyndelse af ændring, tilpasning eller produktion er fortrydelsesretten dog fortsat gældende.
Varer der returneres UFRANCO eller pr. efterkrav, nægtes modtagelse.
Ved returnering skal Pakke Post Danmark benyttes - ikke alternative pakke distributører uden aft. - da forsendelse med Pakke Post Danmark gør det muligt at spore varen, hvis den skulle bortkomme under forsendelse.
Varen skal sendes forsvarligt emballeret - Skriv venligst tydeligt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten samt ordre nummer, og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt varens pris.
Se retur adresse her:
Prolys.dk ApS
Naverland 9,1
2600 Glostrup
Danmark
Vi anbefaler, at varen sendes retur som "forsigtig" pakke med Post Danmark- Prolys.dk forbeholder sig ret til at nægte modtaglese af returvare, hvis returvaren har mangelfuld eller manglende indpakning.
Disse returregler gælder alle varer solgt som fjernsalg (til private) - det gælder ikke afhentede varer og varer solgt til virksomheder.
Pengene tilbage
Hvis du har betalt for varen eller ydelsen, skal du have dine penge igen, når du har fortrudt.
Fra vi har fået varen, eller har fået din besked om, at du vil fortryde købet af ydelsen, har vi iflg. købeloven 30 dage til at give dig dine penge igen.
Forbehold for ændringer
Prolys.dk forbeholder sig ret til at ændre og opdatere de regler og betingelser, der gælder for denne webside. Det er derfor vigtigt, at du løbende holder dig orienteret om der er sket ændringer.
Misbrug
Misbrug af Prolys.dk vil politianmeldes.
Nyttige e-handel links.
Prolys.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre web-sites igennem links. Disse web-sites er uden for Prolys.dk´s kontrol. Vi kan derfor på ingen måde indestå for indholdet på disse sider.
www.betaling.dk (PBS)
www.forbrugersikkerhed.dk (FDIH / Forbrugerrådet.
www.fs.dk (Forbrugerstyrelsen)
www.net-tjek.dk (Forbrugerstyrelsen)
www.fbr.dk (Forbrugerrådet)
Der henvises iøvrigt til vores fortrolighedspolitik for yderlige oplysninger om brug af dette site.
Fra Januar 2010 introducerer vi som de første i Danmark en udvidet garanti på LED pære
Efter forhandlinger med nogle af vores leverandør, kan vi nu tilbyde en række LED pære med ekstra garanti fra fabrikanten.
Indførelsen af denne udvidede fabriksgaranti, betyder at alle de LED pære som er omfattet af denne udvidet garanti vil blive leveret med produktionsdato påstemplet.
- På den måde er det nemt for vores kunder at holde styr på pærens garanti!
Pærerne som er omfattet vil fra nu af blive mærket med et symbol på produktsiden:
Fabrikanten giver 2 års garanti fra produktions datoen.
Typisk produkter som holder 20-25.000timer eller mere.
Fabrikanten giver 3 års garanti fra produktions datoen.
Typisk produkter som holder 30-50.000timer eller mere.
Garantien betyder at kunden i hele garantiperioden behandles efter købelovens formodningsregel §77a stk.3.
Resten af vores produkter er omfattet af de normale danske forpligtielse.
*) Udvidelsen af garantiforpligtigelserne dækker kun over salg til privatkunder, og kan ikke kræves indfriet af erhvervskunder uden forudgående aftale.
- Se mere under salgs vilkår for B2B.
For erhvervs kunder:
Forretningsbetingelser for Professional LED system
|
|
 |
|
|
Erhverv & Forretninger 
